Hướng dẫn đổi trả hàng tại Gạch Ngói Đồng Nai
01. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Gạch Ngói Đồng Nai tại chính sách đổi trả hàng hóa.
02. Các bước thực hiện đổi/trả
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với Gạch Ngói Đồng Nai qua hotline 0949 039 712 hoặc truy cập trang “Gửi yêu cầu” và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
- Mã số đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành
Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn gửi hàng.
Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, Gạch Ngói Đồng Nai sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn gửi hàng về Gạch Ngói Đồng Nai.
Bước 3: Gửi sản phẩm về kho Gạch Ngói Đồng Nai
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về kho Gạch Ngói Đồng Nai trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng và gửi kèm:
- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
Một số lưu ý khi gửi hàng:
- Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bộ phận vận chuyển cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ quý khách.
- Liên hệ Hotline : 0949 039 712 ( 8h – 21h ) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bộ phận vận chuyển.
Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về kho Gạch Ngói Đồng Nai theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
__
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Gạch Ngói Đồng Nai sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.
